مقدمة

نعمل في LIBGHITI على توفير تجربة تسوق مريحة، سريعة، وموثوقة. ولضمان وضوح جميع مراحل الطلب والشحن، نقدم لكم هذه السياسة الخاصة بطريقة العمل التي نتّبعها، حرصاً منا على الشفافية واحترام الزبون.

1. طرق الطلب

يستطيع الزبون القيام بالطلب عبر:

• الطلب المباشر عبر الموقع الإلكتروني
• التواصل معنا عبر واتساب لتسجيل الطلب
• الاتصال الهاتفي لتأكيد المعلومات

بمجرد إتمام الطلب عبر الموقع، يتواصل فريق LIBGHITI مع الزبون لتأكيد المعلومات قبل إرسال الطرد.

2. معلومات الزبون

نرجو من الزبون إدخال معلومات صحيحة لضمان وصول الطلبيات في الوقت المحدد:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف الصحيح
• المدينة والعنوان بالتفصيل

أي خطأ في المعلومات قد يؤدي إلى تأخير عملية التوصيل، أو إلغاء الطلبية بشكل تلقائي.

3. مدة الشحن

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة:

• المدن الكبرى: من 24 إلى 48 ساعة
• المدن المتوسطة والصغرى: من 48 إلى 72 ساعة
• القرى والمناطق البعيدة: من 3 إلى 5 أيام

مدة التوصيل تبقى تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل: الأحوال الجوية، الضغط على شركات الشحن، أو نقص المعلومات.

4. تكاليف الشحن

تختلف تكاليف الشحن حسب المدينة وشركة التوصيل، ويتم إبلاغ الزبون بالتكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب.

• المدن الكبرى: تكلفة شحن منخفضة
• المدن المتوسطة والصغرى: رسوم شحن عادية
• المناطق البعيدة: قد تتطلب رسوماً إضافية

في بعض الحالات، قد يقدم متجر LIBGHITI عروض شحن مجانية للطلبات الكبيرة أو خلال الحملات.

5. سياسة الدفع

• الدفع عند الاستلام (COD): هو الطريقة المعتمدة حالياً.
• لا توجد أي دفوعات مسبقة أو تحويلات بنكية.
• الزبون يؤدي المبلغ بعد توصله بالمنتج وفحصه.

هذه الطريقة تضمن للزبون الراحة والأمان أثناء عملية الشراء.

6. تأخر التوصيل أو عدم الاستلام

• إذا تعذر التواصل مع الزبون لأكثر من 48 ساعة، يتم إلغاء الطلب تلقائياً.
• إذا رفض الزبون استلام الطلب بدون سبب مقنع، قد يتم إدراج رقمه في قائمة “طلبات غير مؤكدة”.
• نرجو من الزبناء احترام عامل التوصيل والتعاون معه لضمان خدمة أفضل.

7. التواصل معنا

لأي سؤال بخصوص الشحن، المدة، أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• الهاتف / واتساب: [أدخل الرقم هنا]
• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا]

فريق LIBGHITI دائماً في خدمتك لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.