الأسئلة الأكثر تكراراً في LIBGHITI

جمعنا لكم أهم الأسئلة التي نتوصل بها من الزبناء بخصوص الطلب، الشحن، المقاسات، والجودة، حتى تكون الصورة واضحة قدر الإمكان قبل الشراء.

1. كيف يمكنني القيام بطلب من متجر LIBGHITI؟

يمكنك القيام بالطلب بكل سهولة عبر:

– اختيار المنتج الذي يعجبك.

– اختيار المقاس واللون المناسبين لك.

– الضغط على زر "إضافة إلى السلة" أو "إتمام الطلب".

– إدخال معلوماتك الشخصية (الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، العنوان).

– تأكيد الطلب، وسنتصل بك لتأكيد المعلومات قبل إرسال الطرد.

في الوقت الحالي، نعتمد على طريقة واحدة مريحة وآمنة: الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery).

لا تحتاج إلى بطاقة بنكية أو تحويل مسبق، تقوم بالدفع فقط بعد أن تصلك الطلبية إلى باب منزلك.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، لكنها غالباً تكون كالتالي:

– المدن الكبرى: من 24 إلى 48 ساعة.

– المدن المتوسطة والصغرى: من 48 إلى 72 ساعة.

– المناطق البعيدة والقرى: من 3 إلى 5 أيام تقريباً.

*قد تختلف المدة قليلاً حسب ظروف شركات الشحن أو الضغط في المواسم.

نعم، نحرص في LIBGHITI على أن تكون الصور معبّرة عن المنتج الحقيقي بأكبر قدر ممكن، ونعتبر محاربة قلة الجودة جزءاً أساسياً من هويتنا.

نقوم بفحص كل قطعة قبل الشحن، ونقارن بين الواقع والصور للتأكد من التطابق، لأن ثقة الزبون بالنسبة لنا أهم من أي ربح سريع.

في صفحة كل منتج، نحاول توفير معلومات عن المقاس (S, M, L, XL...)، إضافة إلى نوع القصّة إن أمكن (ضيّق، عادي، واسع).

إذا كنت متردداً بين مقاسين، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك في اختيار المقاس المناسب حسب طولك ووزنك وطبيعة الملابس التي تفضّلها.

إذا وصلك مقاس غير مناسب رغم إدخال المعلومات بشكل صحيح، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت لطلب الاستبدال، وفقاً لشروط سياسة الاسترجاع الخاصة بـ LIBGHITI.

سنحاول دائماً إيجاد حل يرضيك، سواء عبر استبدال المقاس أو اقتراح بديل مناسب.

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات المحددة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، مثل:

– إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصور.

– إذا كان به عيب واضح أو مشكل في الجودة.

– إذا تم إرسال مقاس مختلف عن طلبك.

*يرجى الاطلاع على صفحة "سياسة الاسترجاع" للحصول على التفاصيل الكاملة.

في العادة، يتواصل فريق LIBGHITI معك خلال مدة قصيرة بعد تسجيل الطلب. إذا لم نتواصل معك خلال 24 ساعة، قد يكون هناك خطأ في رقم الهاتف أو مشكلة تقنية.

في هذه الحالة، نرجو منك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف للتأكيد.

نعم، يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل إرسال الطرد إلى شركة الشحن. إذا رغبت في تعديل العنوان، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

إذا كان الطرد قد غادر بالفعل نحو العنوان الأول، فإن إمكانية التعديل تعتمد على شركة الشحن والمرحلة التي وصل إليها الطلب.

نحن نتفهّم أن الزبون قد يغيّر رأيه أحياناً، لكن نرجو احترام الوقت والجهد المبذولَيْن في تجهيز وشحن الطلب.

في حال تكرّر رفض استلام الطلبات دون سبب وجيه، قد يتم إدراج الرقم في قائمة محدودة لتفادي الطلبات غير الجدية مستقبلاً.

يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:

– واتساب / هاتف: [أدخل الرقم هنا]

– البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا]

– صفحات التواصل الاجتماعي: [أدخل الروابط هنا]

فريق LIBGHITI موجود لخدمتك والإجابة عن أي سؤال بخصوص المنتجات، المقاسات، أو حالة الطلب.